The construction of a Sustainability Index for Communication Agencies (ISAC) in Brazil: importance, challenges, limitations and perspectives
Abstract
This article discusses the relevance of a critical reflection on the themes of sustainability, ethics and citizenship in the Brazilian business environment, based on the social role represented by communication agencies, both in their work of values ​​and social sense circulation, as well as construction and the support of the image and the reputation of the organizations (Rosa, 2006; Felix & Borda, 2009; Bueno, 2012, 2015). The empirical support of this research is constituted by the recent Brazilian experience of developing a Sustainability Index for Communication Agencies (ISAC), conducted through a joint initiative between the Brazilian Association of Advertising Agencies (ABAP) and the Escola Superior de Propaganda e Marketing - ESPM Higher Studies Center (ESPM-CAEPM), from 2010 to 2014. Methodologically, the construction of the ISAC, described in the research, was based on results obtained through the application of a national statistical survey, which had 140 respondents, whose results are presented and discussed throughout the text. Conclusively, the article reflects on the difficulties, limitations, challenges and perspectives of an initiative of this nature, highlighting its importance in the context of contemporary marketing communication, in all its complexity. Particularly noteworthy is the urgency of adopting discussion agendas and addressing the issues addressed in the strongly interactive context between companies and clients - given the connections and digital tools (Rosa, 2006; Sabich, 2017) - where business reputation is daily put into check in social disputes around sensitive issues such as ethnic, aesthetic and gender diversity, environment, inclusion and citizenship.
Keywords
sustainability, social responsibility, business reputation, corporate image, communication agencies, index
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