Pesquisa de audiências em comunicação estratégica: estado da arte
Resumo
O estudo analisa as tendências em pesquisa de público em comunicação estratégica que foram publicadas em livros e artigos de revistas científicas, entendendo que são parte integrante de empresas que desejam agregar valor e aprimorar seu desenvolvimento e realização de objetivos investigando em profundidade o perfil do alvo de acordo com suas necessidades, interesses, expectativas que se articulam com as empresas. No entanto, esta etapa de determinação do perfil do público para alocar a comunicação estratégica tem sido uma das demandas que muitas vezes não são desenvolvidas como um recurso para fortalecer o planejamento estratégico da organização, enquanto os departamentos de comunicação se concentraram mais seus esforços na gestão da difusão de conteúdos, produtos ou serviços que dizem respeito à instituição, sem estudo prévio do perfil do público que permita sua identificação e hierarquização. E, embora não tenha sido consolidado como uma prática profissional dentro da competência que diz respeito à disciplina de Relações Públicas e Comunicação Organizacional, existem vários acadêmicos que se esforçaram para propor novos modelos que facilitam a análise da situação atual do público em relação às organizações da Teoria Situacional dos Públicos propostas por Grunig (1984); onde o presente trabalho visa demonstrar a validade da metodologia pública como um recurso que pode maximizar os esforços para construir uma boa imagem entre seus públicos. As conclusões que chegamos nos permitem postular a necessidade de demonstrar como a pesquisa pública é realizada para realizar um programa de comunicação estratégica, que na prática se traduz na necessidade do valor intangível que dá às empresas como um recurso que favorece o sucesso da gestão da comunicação estratégica das organizações.
Palavras-chave
Comunicação Estratégica, Relações Públicas, público, stakeholders, Teoria do Público Situacional
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