Los efectos del COVID19 en la televisión ecuatoriana analógica y la WebTV: oportunidad para establecer modelos de marketing relacional con la audiencia

Resumen

La crisis sanitaria ha vuelto a poner en valor a la televisión en abierto. El medio está adoptando un rol protagónico en su función de informar y entretener a la ciudadanía. En esta línea, la presente investigación reflexiona sobre la capacidad de la televisión ecuatoriana para capitalizar a corto y medio plazo la recuperación de unas audiencias perdidas, especialmente las juveniles, que tornan ahora su mirada a las plataformas analógicas y digitales. A partir de entrevistas a representantes de las principales cadenas de televisión nacionales y académicos expertos en comunicación, se profundiza sobre los aspectos internos y externos que inciden sobre la innovación del sector televisivo en Ecuador y el efecto que el COVID19 tiene sobre la plataforma digital. Complementariamente, se realiza un análisis descriptivo de las principales métricas de consumo de la WebTV de las mayores cadenas y se llevan a cabo dos grupos de discusión con estudiantes de Comunicación, con el objeto de conocer la perspectiva del segmento de la audiencia que constituyen los jóvenes y que, por sus propias características, es el que muestra una mayor potencialidad y al cual se deben de dirigir las estrategias para captar atención y posterior fidelización. La información, adalid y bandera de las cadenas ecuatorianas, supone una gran atracción de audiencia a la televisión analógica y la WebTV en la actualidad; sin embargo, el artículo visibiliza la existencia de una televisión con problemas estructurales que impiden avanzar hacia las estrategias innovadoras adecuadas. Por su parte, la audiencia joven asume como ajena a la televisión de difusión nacional. El factor credibilidad y el desinterés que produce la oferta de la parrilla son algunos de los principales aspectos que evitan que estas audiencias se vinculen con el medio, de ahí que se observe una falta de engagement.