La calidad de los productos periodísticos: una experiencia para su evaluación | The Quality of Journalistic Products: An Experience for their Evaluation

Resumen

La calidad es un concepto complejo y polisémico, cuya determinación requiere de un acto de evaluación. El presente trabajo propone un procedimiento para evaluar la calidad de los productos periodísticos audiovisuales a partir de un conjunto de variables, dimensiones y atributos, respaldados por los presupuestos de la teoría del Newsmaking, los principios básicos para la gestión de la calidad y los estándares propios del periodismo audiovisual. Como antecedentes se exponen algunas experiencias en América Latina y Europa acerca de la evaluación de la calidad periodística. El procedimiento propuesto está ajustado al medio televisivo, pero puede aplicarse al resto de las instituciones mediáticas, pues entre los rasgos que lo caracterizan se encuentra el de ser flexible, contextualizado y dinámico. Teniendo en cuenta que la propuesta contempla la autoevaluación como un proceso inherente de la evaluación periodística, las autoras consideran su pertinencia en la elevación de la responsabilidad individual del periodista y del medio de prensa, en la elaboración de productos periodísticos de mayor calidad.

Quality is a complex and polysemic concept. One of its characteristics is the comparative character: comparisons need to be done in order to determine the quality of something, and so this operation requires of an evaluation. The following research propose a procedure to evaluate the quality of the audiovisual journalistic works since a whole of variables, dimensions and attributes, supported by the Newsmaking theory and the basics principles for quality management, brought by international well known experts on this topic, more known as the “gurus” of the quality. Standards proper to audiovisual journalism are also taken into account and, as past history, some experiences in Latin America and Europe about evaluation of journalistic quality are shown. The proposed procedure is distinguished by the direct implication of the journalists inside it, beginning from a self-evaluation process that they develop into the different stages of the process of construction and presentation of the New. Although the procedure is adjusted to television, the same can be applicable to the rest of the Medias, because flexibility, contextualization and dynamism are some of the characteristics of this procedure.