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Vol. 21 Núm. 1_96 (2017)
Ingeniería social e ingeniería en comunicación social

Varia

Efectos de los lazos sociales, de la confianza y de la influencia interpersonal en la compra en línea

Publicado 03/31/2017

  • Diana Pianezzer
    • ,
  • Fabricia Durieux Zucco
    • ,
  • Christian Falaster

Diana Pianezzer
Universidade Regional de Blumenau

Fabricia Durieux Zucco
Universidade Regional de Blumenau

Christian Falaster
Universidade Nove de Julho (São Paulo - Brasil)

Resumen

El presente trabajo se propuso como meta el estudiar el compromiso del consumidor en las redes sociales, con la finalidad de comprender las variables de confianza, lazos sociales e influencias interpersonales que componen el comportamiento del consumidor. Se le dio seguimiento al trabajo y se utilizó como sujetos de estudio a usuarios de las redes sociales, a los que se les realizó un survey sobre el factor de decisión de la compra por Internet. Entre los principales resultados encontrados están los factores de influencia interpersonal de índole informativo y normativo, siendo éstas últimas las variables que ejercen mayor influencia en el acto de la compra en línea. Se considera que este estudio contribuyó a la comprensión del mercado en línea y a las actitudes de los usuarios en las redes sociales y sus preferencias en ese sentido.

Palabras clave

Comunicación, Medios de comunicación sociales, Red social, Comportamiento del consumidor, Lazos sociales, Confianza

PDF (Português (Brasil))

Biografía del autor/a

Diana Pianezzer

Bacharel em Comunicação pela Universidade Regional de Blumenau, pesquisadora em Comunicação.

Fabricia Durieux Zucco

Possui graduação em Comunicação Social - Publicidade e Propaganda (1995), especialização em Gerenciamento de Marketing (1997) e mestrado em Administração (2000), todos pela Universidade Regional de Blumenau (FURB). í‰ Doutora em Administração pela Universidade Nove de Julho (UNINOVE). Professora titular da UNIVALI (Universidade do Vale do Itajaí) e da FURB (Universidade Regional de Blumenau) . Tem experiência nas áreas de Administração (com ênfase em Marketing), Turismo e Comunicação, atuando principalmente nos seguintes temas: marketing, segmentação, estratégia e publicidade e propaganda.

Christian Falaster

Doutor em Administração pela Universidade Nove de Julho, professor de Administração na Universidade Nove de Julho.

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