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Vol. 21 Núm. 2_97 (2017)
Medios y Tecnología

Varia

La importancia de los departamentos de comunicación y relaciones públicas en los aeropuertos internacionales. Estudio de Caso: Aeropuerto Internacional Eloy Alfaro de Manta.

Publicado 06/25/2017

Jorge Márquez-López
Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí

Wilfrido García-Meza
Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí

Luis Mejía-Ruperti
Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí

Resumen

El presente artículo de investigación tiene como propósito demostrar la importancia de un departamento encargado de dirigir la comunicación institucional y las relaciones públicas en los aeropuertos internacionales, para lo cual se tomó como estudio de caso; el Aeropuerto Internacional Eloy Alfaro de Manta con la intención de argumentar la importancia de mantener informados a sus públicos, establecer un armonioso clima laboral y posicionar una imagen positiva a la ciudadanía del cantón Manta y a nivel nacional, a través de estrictas y planificadas políticas comunicacionales. Para alcanzar el objetivo de esta investigación se utilizaron distintas herramientas metodológicas, y conceptos teóricos de estudiosos del campo de la comunicación organizacional y relaciones públicas.

Palabras clave

Comunicación institucional, Relaciones públicas, Imagen institucional, Identidad corporativa, Estándares comunicacionales, Aeropuertos Internacionales

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Biografía del autor/a

Jorge Márquez-López

Maestría en Periodismo de la Universidad Laica “Eloy Alfaro” de Manabí.

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