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Vol. 22 Núm. 2_101 (2018)
Narrativa transmedia e industrias culturales como diálogo social

Varia

Principios fundamentales de la comunicación en crisis: una configuración táctica

Publicado 06/17/2018

Juan Pablo Micaletto Belda
Centro Universitario San Isidoro de Sevilla, adscrito a la Universidad de Pablo de Olavide. Calle Leonardo da Vinci, 17B, 41092 Sevilla

Narrativa transmedia e industrias culturales como di嫇logo social

Resumen

El artículo versa sobre los principios tácticos que deben orientar las acciones de comunicación en crisis para generar efectos positivos en la imagen de las organizaciones. El objetivo general consiste en la creación de un marco de referencia estratégico que incluya las prácticas y tácticas comunicativas necesarias para planificar y prevenir una crisis ante sus posibles amenazas, mediante la localización y análisis de diversas obras bibliográficas que versan sobre el tema en cuestión desde una perspectiva teórica. Esta búsqueda ha dado lugar a la identificación de 19 recomendaciones tácticas, entre diversos trabajos, que permiten que empresas e instituciones puedan gestionar eficazmente una situación de riesgo.

Palabras clave

Comunicación, comunicación institucional, comunicación en crisi

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Biografía del autor/a

Juan Pablo Micaletto Belda

Profesor doctor del Centro Universitario San Isidoro de Sevilla, adscrito a la Universidad Pablo de Olavide. Doctor Interuniversitario en Comunicación por las Universidades de Cádiz, Málaga, Huelva y Sevilla. Miembro del Grupo de Investigación Comunicando de la Universidad de Cádiz. Miembro del Instituto Universitario de Investigación para el Desarrollo Social Sostenible (INDESS), Universidad de Cádiz. Autor de diferentes artículos de investigación en revistas científicas. Máster en Gestión Estratégica e Innovación en Comunicación por las Universidades de Cádiz y Málaga. Graduado en Publicidad y Relaciones Públicas por la University of Wales, (CEADE).

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