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Vol. 21 No. 1_96 (2017)
Ingeniería social e ingeniería en comunicación social

Varia

The journalist as agent of the knowledge spiral in a tourist organization

Published 2017-03-31

Ana Paula Lisboa-Sohn
Universidade do Vale do Itajaí

Ketlin da-Rosa-Talevi-dos-Santos
Universidade do Vale do Itajaí

Pablo Flôres-Limberger
Universidade do Vale do Itajaí

Abstract

Many theorists believe that we live in the age of knowledge. To survive in the global market, large corporations have learned that knowledge management is a strategic and important decision, since it is a precondition for companies considered innovative. In the context of the knowledge economy the journalist has worked increasingly within large companies and often, due to the inherent to professional practices, becomes the thread of knowledge. To understand how these professionals can act effectively in knowledge management was conducted a bibliographic study, followed by a case study to see how the practice of business journalism contributes specifically to the conversion of knowledge in tourism organizations. Will be presented practices, techniques and processes of the journalist and their duties within the company. For data collection was conducted an interview with journalist and manager of communication of the Theme Park Beto Carrero World, to examine whether its practice interferes in knowledge management. O roteiro de entrevista teve como objetivo identificar quais são as atribuições do jornalista em uma empresa, analisando como este profissional contribui para externalização do conhecimento.

Keywords

Knowledge management in tourism, knowledge spiral, Business Communication

PDF (Español (España))

Author Biography

Ana Paula Lisboa-Sohn

Doutora em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Santa Catarina. Professora e pesquisadora do Programa de Pós-Graduação em Turismo e Hotelaria da Universidade do Vale do Itajaí – UNIVALI

Ketlin da-Rosa-Talevi-dos-Santos

Especialista em Gestão em Comunicação Empresarial pela Universidade do Vale do Itajaí, UNIVALI

Pablo Flôres-Limberger

Professor no prograama de pós graduação em Turismo e Hotelaria (mestrao e doutorado). Bacharel, mestre e doutor em Turismo e Hotelaria pela Universidade do Vale do Itajaí

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